1. Identificación del titular
Lácteos Dogui es una marca operada por una persona natural, domiciliada en la República de Colombia, responsable de la operación del sitio web, la comercialización de productos y la relación contractual con los usuarios.
2. Aceptación expresa
El acceso, navegación y realización de pedidos a través del sitio web constituyen una aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones, los cuales son vinculantes para el usuario desde el momento en que utiliza la plataforma o confirma un pedido.
3. Capacidad legal
Se recomienda que las compras sean realizadas por personas mayores de edad. No obstante, cualquier persona que realice un pedido declara contar con la capacidad legal necesaria para obligarse conforme a la ley colombiana. En caso de que un pedido sea realizado por un menor de edad, este se entenderá efectuado bajo la responsabilidad de un adulto.
4. Usuarios y cuentas
La navegación es libre y el registro es opcional. El usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada.
Lácteos Dogui podrá suspender, limitar o cancelar cuentas, pedidos o accesos cuando se detecte fraude, uso indebido, abuso del sistema, incumplimiento contractual o cualquier situación que comprometa la seguridad, operación o reputación del servicio.
5. Naturaleza de los productos
Los productos comercializados son alimentos lácteos artesanales, lo que implica posibles variaciones naturales en sabor, textura, color o presentación, las cuales no constituyen defecto, falla ni incumplimiento.
Las imágenes, descripciones y características de los productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones propias de un proceso artesanal, sin que ello afecte su calidad o finalidad.
6. Precios y moneda
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Lácteos Dogui se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando los pedidos debidamente confirmados.
7. Pagos
El pago de los productos podrá realizarse principalmente contraentrega, en efectivo o mediante transferencias electrónicas (como Nequi), u otros medios acordados con el cliente. El pago se realiza, por regla general, al momento de recibir el producto.
La negativa injustificada a recibir o pagar el pedido faculta a Lácteos Dogui para cancelar futuras ventas al usuario.
8. Envíos y entrega
Los envíos se realizan únicamente dentro de las zonas de cobertura informadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones logísticas, climáticas o de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad para Lácteos Dogui.
9. Productos perecederos y conservación
Una vez entregado y aceptado el producto, la responsabilidad por su correcta conservación, manipulación y consumo recae exclusivamente en el cliente. No se aceptarán reclamos derivados de un manejo inadecuado posterior a la entrega.
10. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones o reembolsos se realizarán conforme a la normativa colombiana vigente y podrán estar limitados por razones sanitarias propias de los alimentos, sin perjuicio de los derechos mínimos del consumidor.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web es propiedad exclusiva de su titular. El usuario solo está autorizado a su visualización, quedando prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.
12. Plataforma tecnológica y servicios de terceros
Los productos y el sitio se ofrecen tal como están, sin garantías distintas a las legalmente exigibles.
Lácteos Dogui no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante, fuerza mayor o hechos atribuibles a terceros.
El sitio web y la tienda en línea operan sobre la plataforma tecnológica Odoo. El uso del sitio implica también la aceptación de los términos, políticas y condiciones técnicas establecidas por Odoo S.A. Lácteos Dogui no se hace responsable por fallos técnicos, interrupciones del servicio o actuaciones propias de la plataforma, la cual no interviene en la relación comercial con los clientes.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, de acuerdo con la Política de Privacidad del sitio web.
14. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan acudir preferentemente a conciliación antes de iniciar cualquier acción judicial.
15. Objeto del sitio
El sitio tiene como finalidad la venta de productos lácteos artesanales, principalmente yogurt en presentaciones de 220 ml y 1 litro, así como la promoción eventual de productos derivados lácteos, entre otros.
16. Limitación de responsabilidad
Lácteos Dogui no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso del sitio, siempre que se haya actuado conforme a la ley y a la buena fe.
17. Modificaciones
Lácteos Dogui se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
18. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
19. Idioma
Estos Términos y Condiciones están redactados en idioma español, el cual prevalecerá ante cualquier interpretación.